Повышаем вовлеченность персонала без бюджета

 
Сплоченный, увлеченный общим делом коллектив — залог успеха любой современной компании. Бывший партнер McKinsey & Company Фредерик Лалу утверждает, что компаниям будущего присущи такие ценности, как самоуправления, эволюционность и целостность. В таких организациях сотрудники решают практически все ключевые вопросы жизнедеятельности бизнеса. Некоторые российские компании уже успешно используют подобные подходы. Своим опытом с порталом rabota.ru поделилась одна из таких компаний — Аэропорт «Домодедово».
Аэропорт «Домодедово» — компания с уникальной корпоративной культурой. Здесь принят свой язык, который сложно понятен со стороны, собственная конституция (правила и регламенты компании, обязательные к исполнению), внутренний полноценный рынок труда и сотрудники, которые уже целыми династиями работают в аэропорту.

Как вырастить чемпионов

«Домодедово» уделяет большое внимание работе с вовлеченностью персонала. Компании очень важно, чтобы сотрудники общались
между собой и во внерабочее время, чтобы несмотря на огромные размеры корпорации, близкие и дружеские отношения объединяли представителей различных направлений и служб.

Нам удается поддерживать вовлеченность во многом благодаря плотной работе с внутренними общественными организациями — корпоративным активом и советом ветеранов ДМЕ. Можно даже сказать, что на них, как на китах, держится наша корпоративная культура.

Совет ветеранов проводит экскурсии для новых сотрудников в собственном музее, курирует пенсионеров аэропорта, выступает наставниками и менторами, помогает решать конфликтные ситуации.

В корпоративный актив входит порядка 10% сотрудников аэропорта — костяк коллектива, который успешно проработал в компании продолжительное время. Они точно знают, что нужно сделать для того, чтобы создать комфортные условия как для новичков, так и для опытных специалистов. Они участвуют во внерабочей жизни аэропорта. «Корактив» — это целое направление, которое занимается вопросами адаптации персонала, корпоративной культуры и социального обеспечения компании. В каждом подразделении персонала каждой компании, входящей в состав DME, есть сотрудник, должность которого называется «Председатель корактива». Он отвечает за то, чтобы сотрудникам нравилось работать в компании, чтоб была низкая текучесть персонала.

Для этого председатели корактива организуют всевозможные внерабочие активности — праздники, соревнования, конкурсы. Например, у нас работает огромное количество различных секций: футбол, баскетбол, рукопашный бой, волейбол, айкидо и несколько танцевальных студий. Все они совершенно бесплатны для сотрудников. Можно выбрать любую или предложить создать новую. Кстати, мы гордимся, что футбольная команда аэропорта Домодедово стала чемпионом Европы среди аэропортов.

При организации корпоративных мероприятий сотрудники аэропорта, отвечающие за развитие корпоративной культуры (председатели корактива), занимаются организационной деятельностью — арендуют зал для репетиций, помещение, где будет проходить праздник. Вся интеллектуальная организационная часть работы — на волонтерах, активистах компании.

Начальники служб и департаментов, инструктора и методисты превращаются после работы в главного сценариста, главного режиссера, кастинг-директора. Они готовят танцевальные или вокальные номера, придумывают шутки для стенд-ап выступлений.
На все праздники, которые проводит компания, принципиально не приглашаются профессиональные артисты. На сцене поют, танцуют, шутят сотрудники аэропорта. У компании даже есть своя команда КВН. Стать звездой праздника может любой сотрудник «Домодедово».
Ежегодно компания организует несколько масштабных корпоративных праздников. В летних, которые проходят на открытом воздухе, участвует порядка 3 тысяч человек. Зимние торжества менее масштабны — на них отдыхают около 1,5 тысяч. Все 17 предприятий, которые входят в систему «Домодедово», ежегодно проводят свои праздники.

Поддержать полезную традицию

Участвовать в праздниках или спортивных секциях — это не главная функция корпоративного актива. Важно, что это не равнодушные к Корпорации люди, что они предлагают инновации для компании.

Деятельность корпоративного актива увеличивает вовлеченность сотрудников «Домодедово» в работу и в целом в жизнь аэропорта. Показательно, что в целом по компании текучка кадров за последние пять лет снизилась и сейчас составляет порядка 15%. Среди корактива текучка — менее 1%. Это очень хороший показатель.

Опыт «Домодедово» уникальный. В большинстве компаний корпоративной культурой занимаются либо HR-департаменты, либо входящие в них структурные подразделения, а средства на их работу выделяет сам бизнес. Сотрудники аэропорта «Домодедово» развивают корпоративную культуру своими силами. Этого удалось достичь за счет поддержания уже имеющейся традиции и четкой организации процесса.

Повторить наш опыт сможет организация в любой сфере бизнеса. Правда, для этого ее руководству нужно будет набраться смелости, чтобы отдать бразды правления своим сотрудникам, и разумности, чтобы помочь им четко организовать процесс и вместе с ними создать прекрасную традицию на пользу всей компании.

Если хотите внедрять инновации, какие-либо изменения — у вас должно быть минимум 10% активных сторонников, которые донесут все ваши мысли и идеи до каждого сотрудника. Такие люди как кровеносная система, которая разносит кислород. Вы сможете опереться на них, и все изменения пройдут намного легче и понятнее для персонала.