Роман Ерхов: О видеорекрутменте, инновациях и компании «Бигл»

 

Роман Ерхов, Генеральный директор компании «Бигл»Компания «Бигл» появилась на российском рынке рекрутмента в 2010 году. Один год – не срок для рынка с более чем двадцатилетней историей. Тем не менее, компании «Бигл» хватило года, чтобы стать известной. Причина – стратегия, нацеленная на инновации, как ни странно, оказавшаяся уникальной для российского рынка.

Так, первая из предложенных инноваций – видеорекрутмент – вещь, вроде бы, простая. Казалось бы, установи Skype – и проводи интервью. Однако, в видеорекрутменте есть место и более серьезному подходу. О видеорекрутменте, инновациях и своем месте на рынке в интервью электронному журналу HRpuls.ru рассказывает генеральный директор «Бигл» Роман Ерхов.

О видеорекрутменте

HRpuls: Роман, какую технологию вы используете для проведения видеоинтервью – если это не Skype, то что это?

Для проведения видеоинтервью мы используем программное обеспечение, которое было специально разработано для компании «Бигл» и позволяет максимально эффективно решать стоящие перед нами задачи. Программное обеспечение легко устанавливается и удобно в использовании. У нас есть возможность подключать к видеоинтервью несколько человек и вести запись собеседования. Также клиент может сам провести видеоинтервью с подобранным нами кандидатом, используя наши технологии. Более того, клиент может не только провести собеседование с кандидатом из другого региона, не покидая своего рабочего места, но и сохранить запись интервью, повторно пересмотреть его, переслать по почте, показать коллегам, чье мнение важно для принятия решения.
Мы используем выделенные каналы с приоритетом трафика Real-time для видео, которые обеспечивают высокое качество связи и позволяют видеть мимику и эмоции, в полном объеме воспринимать информацию от интервьюируемого человека. Технические специалисты компании «Бигл» создали все условия для защиты информации, поэтому при проведении видеоинтервью мы можем гарантировать конфиденциальность, которая так важна в сфере подбора персонала.
Техническое оснащение дополняют специально разработанные стандарты видеорекрутмента. Мы регулярно проводим тренинги для персонала и обучение технологии проведения видеоинтервью. Всё это превращает видеорекрутмент в полноценный, и при этом уникальный для рынка, продукт.

HRpuls: Обязательно ли в этом случае кандидату куда-либо приезжать, чтобы обеспечить требуемое качество видеоинтервью, или он может проводить интервью из дома?

Кандидат может провести интервью из дома. Для этого ему необходим только компьютер с вебкамерой и выделенная линия подключения к интернету. Консультант «Бигл» высылает кандидату наше программное обеспечение и инструкцию по установке – этого достаточно для проведения и записи видеоинтервью. Однако следует понимать, что качество изображения и звука во многом зависит от качества каналов связи. Программное обеспечение «Бигл» отличается тем, что обеспечивает хорошее качество связи при минимальной скорости Интернета – от 256 кбит/сек. Тем не менее, все офисы «Бигл» оснащены специальными выделенными каналами связи, поэтому именно в офисе компании мы можем гарантировать лучшее качество видео и звука.

HRpuls: Используете ли вы также «классическое» личное интервью, или все только через видео?

Хочу подчеркнуть, компания «Бигл» предлагает своим клиентам комплекс услуг в сфере подбора и управления персоналом, включая рекрутмент (классический и видеорекрутмент), массовый подбор и аутсорсинг. Классический рекрутмент мы дополняем технологиями видеорекрутмента, прежде всего, при региональных проектах. Мы не отказываемся от классических инструментов и практик, в частности, проводим и рекомендуем клиентам проводить личные встречи с кандидатами, по крайней мере, на финальном этапе. Однако использование видеорекрутмента позволяет нам значительно ускорить процесс закрытия вакансий в ситуациях, когда возможности для личной встречи с кандидатом ограничены. То есть выбор в пользу использования видеорекрутмента напрямую зависит от задач, которые перед нами ставит клиент.

HRpuls: Какова рентабельность видеорекрутмента, в чем здесь выгода для вас и для клиента? Платит ли клиент дополнительно за поиск кандидатов с использованием новых технологий или за возможность проведения видеоинтервью с кандидатом?

Мы не берем за это дополнительную плату. «Бигл» работает по стандартному для рекрутинговых компаний принципу: получает вознаграждение в виде процента от годового дохода кандидата, принятого на работу. С этой точки зрения, видеорекрутмент для нас – это не дополнительная услуга, которую клиент покупает. Это инструмент, позволяющий быстрее, качественнее и эффективнее подбирать сотрудников, которые отвечают всем требованиям позиции.

В целом, в каждом регионе компания «Бигл» работает по средним рыночным ставкам, а все наши внедрения и дополнительные сервисы клиенты получают бесплатно. В результате, за те же деньги, что и раньше, мы предоставляем более эффективные и качественные услуги, помогаем клиентам сократить время и затраты на выездные интервью и командировки. И, конечно же, благодаря использованию высоких технологий  наши клиенты получают ускоренное решение своих задач, что ведет к общей экономии компании клиента за счет более быстрого закрытия вакансий.

HRpuls: Как реагируют клиенты на предложение видеорекрутмента – есть ли клиентские группы, которые проявляют больший интерес именно к видеорекрутменту?

Главная целевая аудитория видеорекрутмента – это крупные международные и российские компании, которым необходимо централизованно подбирать специалистов в регионах. На сегодняшний день мы работаем с заводами по производству промышленного оборудования, новыми строительными площадками, производителями медицинского оборудования, продуктов питания. При этом речь может идти о подборе специалистов разного уровня: специалисты по продажам, региональные представители, директора  офисов, финансовые контролеры, технологи, инженеры и т.д. Наиболее востребован видеорекрутмент, когда требуется межрегиональный поиск, в том числе с возможностью релокации специалистов.

Использование видеорекрутмента снимает большинство территориальных ограничений и позволяет клиенту выбрать более удобный для себя вариант: провести видеоконференцию с кандидатом с участием своих коллег, посмотреть запись видеоинтервью кандидата с представителем компании «Бигл», провести видеоинтервью на своем рабочем месте или приехать в один из региональных офисов «Бигл» для организации видеосвязи с несколькими городами региона. Например, у нас есть опыт проведения видеоконференции, когда кандидат находился в нашем региональном офисе, а в головном офисе клиента в Москве собеседование с ним проводили одновременно несколько топ-менеджеров.  Хорошее качество видео и звука, которые мы обеспечиваем, позволило вывести изображение через проектор на большой экран в конференц-зале в офисе клиента.

Клиент, просматривая видео еще до личной встречи с кандидатом, получает о нем максимум информации и может составить о нем объективное мнение. При телефонном интервью невозможно составить представление о невербальных факторах: манере вести себя, мимике, жестах, что особенно важно при подборе кандидатов на такие вакансии, как например, менеджер по продажам. Видеоинтервью позволяет сделать это до личной встречи и сэкономить время обеим сторонам.

Еще одно преимущество – материализация услуги: видеозапись можно сохранить, переслать.  В этом контексте видеорекрутмент актуален не только для межрегионального поиска, но и для поиска внутри города. Если для закрытия вакансии проводится большое количество собеседований в течение значительного времени, детали личного общения с каждым конкретным кандидатом стираются из памяти. В случае если интервью было записано, такой проблемы не возникнет. Пересматривая запись, можно освежить воспоминания об интервью и/или заметить новые детали в поведении кандидата.

HRpuls: Как, в свою очередь, реагируют на видеоинтервью кандидаты, не отпугивает ли их возможность записи интервью?

В целом, кандидаты позитивно относятся к видеоинтервью, понимая, что для них это возможность прямого контакта с компанией, повышающая шансы на трудоустройство. При этом кандидатам, опять же, не нужно на начальном этапе ехать в другой город для собеседования. Видеорекрутмент дает возможность кандидату представить себя с лучшей стороны, более убедительно донести до возможного работодателя свои преимущества.

Например, у нас был проект по поиску регионального финансового контролера для иностранной производственной компании. Представитель компании с недоверием относился к молодым кандидатам, отказывал им на этапе рассмотрения резюме и соглашался лично встречаться только с кандидатами в возрасте от 33-35 лет. Наши консультанты предложили клиенту несколько записанных мини-интервью с молодыми специалистами. После этого клиент согласился в качестве серьезных претендентов на должность  рассматривать кандидатов в возрасте от 26-28 лет, обладающих необходимыми навыками.  В результате, перед клиентом открылись новые возможности для выбора, а кандидаты благодаря видеорекрутменту смогли пройти на следующий этап конкурса.


«Видеорекрутмент – это не единственная наша инновация».

HRpuls: Видеоинтервью выглядит как достаточно простая и понятная идея, кроме того не секрет, что многие уже давно используют Skype, в том числе и в подборе персонала. Не боитесь ли вы, что конкуренты могут быстро перехватить инициативу? И в чем вы видите свое конкурентное преимущество?

Использование бесплатных программ для видеосвязи – это очень распространенное решение. Но оно не идеально для проведения видеоинтервью – тормозит связь, рябит картинка, плохо отображаются цвета, то есть нельзя в полной мере увидеть мимику и эмоции человека. Мы же вложили значительную часть средств в техническое оснащение, которое позволяет нам обеспечить высококачественную видеоконференцсвязь в каждом региональном офисе «Бигл».

Мы не исключаем, что у наших конкурентов также может появиться желание предложить своим клиентам полноценное использование видеосвязи для подбора персонала. Однако для этого им потребуются инвестиции в оборудование и современные каналы связи, а также обучение персонала и разработка стандартов проведения видеоинтервью.

В любом случае, мы не боимся конкуренции с этой точки зрения, т.к. видеорекрутмент – это не единственная наша инновация. Мы дополняем классический рекрутмент уникальным для российского рынка сочетанием дополнительных сервисов, включая отраслевую экспертизу и персонального менеджера 24/7. В первом квартале 2011 года мы запустим на нашем сайте уникальный сервис для клиентов – личный кабинет. Это даст возможность каждому клиенту «Бигл» постоянно контролировать ход работы над  проектом в режиме он-лайн. Также в начале 2011 года мы планируем открыть вынесенный ресечерский call-центр по поиску персонала, что позволит нам увеличить скорость закрытия проектов и гарантировать своим клиентам единые стандарты поиска на всей территории страны.

После запуска этих инноваций компания «Бигл» не будет останавливаться на достигнутом, в планах у нас внедрение и других решений.


О компании «Бигл»

HRpuls: Роман, расскажите, пожалуйста, более подробно о компании «Бигл»: когда образовалась компания, кто инвестор, каков примерный размер инвестиций?

Компания «Бигл» начала свою работу в апреле 2010 года. Проект был разработан и инициирован командой профессионалов из ведущих компаний в сфере рекрутмента. Одновременно мы запустили 5 офисов – в Москве, Воронеже, Казани, Краснодаре и Ростове-на-Дону. В ноябре 2010 года также успешно начал работу офис «Бигл» в Санкт-Петербурге. К концу 2012 года компания намерена открыть 12 офисов во всех крупнейших городах России, а к 2015 году на российском рынке будет работать в общей сложности порядка 40 офисов «Бигл».

В качестве инвестора выступает закрытый инвестиционный фонд, распоряжающийся капиталом институциональных и частных инвесторов. Размер инвестиций является коммерческой тайной и не разглашается. Проект прошел финансовое одобрение и аккредитацию в инвестиционном комитете, инвесторы одобрили бизнес-план проекта на пять лет с гарантией финансирования.

HRpuls: HH.ru показывает, что у «Бигл» более 200 открытых проектов – раскройте секрет, каким образом компании со старт-апа удалось получить такой обширный портфель?

С самого начала мы стремились к тому, чтобы собрать команду из лучших специалистов, так как в нашем бизнесе многое зависит от профессиональной репутации консультантов и менеджеров. Несмотря на то, что «Бигл» – молодая компания, сегодня в нашей команде работают профессионалы со средним опытом в рекрутменте 5-7 лет. Сильная опытная команда – это один из факторов, который помог нам реализовать стратегию агрессивного выхода на рынок и получить такой обширный портфель проектов уже в первый год работы.

Еще одно наше преимущество, сыгравшее важную роль, — это широкий географический охват. Для многих крупных клиентов принципиально важно, чтобы у рекрутинговой компании были офисы в ключевых регионах. Открыв сразу 5 офисов на старте, компания «Бигл» смогла гарантировать клиентам качественный сервис  в большинстве федеральных округов, а внедрение и использование видеорекрутмента позволило нам полностью решить проблему территориальных ограничений при подборе персонала.

Кроме того, для нас было важно стать узнаваемой и яркой компанией, которая будет ассоциироваться у клиентов с современным и эффективным подходом к бизнесу.  Поэтому большое внимание мы уделили маркетинговой активности и созданию сильного бренда, в том числе – разработке его визуальной составляющей. Сегодня, подводя первые итоги, мы можем сказать, что эти усилия принесли свои плоды.

Таким образом, секрет нашего успеха в сочетании инноваций, профессиональной команды, широкой географии и сильного бренда. Мы намерены и дальше делать ставку на эти четыре составляющие для достижения нашей главной цели – лидирующего положения на российском рынке.

HRpuls: Является ли «Бигл» рекрутинговым агентством, специализированным по типам позиций и отраслям, и, если да, какие отрасли уже представлены?

Мы понимаем, что между компаниями, работающими в разных отраслях, существуют принципиальные различия. Чтобы обеспечить системный подход к каждой из отраслей, мы разработали собственную отраслевую модель, которая позволяет нам видеть бизнес-процессы в их взаимосвязи и лучше понимать специфику конкретных профессий. Таким образом, поиск по нужной позиции происходит внутри своего отраслевого направления. Это позволяет нам точно фокусироваться на идеальном кандидате и быстро реализовывать проекты.

На сегодняшний день отраслевая структура «Бигл» уже полностью сформирована и представлены все основные отрасли:

  • индустриальный сектор (машиностроение, транспорт и логистика, строительство, ИТ/телеком, сельское хозяйство и лесная промышленность, металлургия, ТЭК, электротехника и энергетика),
  • сектор потребительских товаров (пищевые продукты, напитки, табачное производство, косметика и бытовая химия, бытовая техника, розничная торговля, легкая промышленность),
  • фармацевтика и медицина,
  • банки и финансовые институты (банковская деятельность, финансовый аудит, страхование, юридические услуги).

Что касается типов позиций, то компания «Бигл» предлагает своим клиентам качественный поиск и подбор сотрудников разного уровня – от топ-менеджмента до массового персонала.

HRpuls: Роман, большое спасибо за Ваши ответы.

Краткая биографическая справка

Роман Ерхов — Генеральный директор компании «Бигл». Родился в 1976 году. Получил высшее экономическое образование. Обучался в «Amsterdam Business School» в Голландии. Ранее работал в рекрутинговых компаниях федерального уровня.

Ссылки по теме

Сайт компании «Бигл» — http://beagle-group.ru/

Страница Романа в социальной сети «LinkedIn» — http://ru.linkedin.com/pub/roman-erkhov/1a/325/717

Интервью провел Павел Шухман, HRpuls.ru