Современный HR: геймификация, квесты, «бобрики», роботы и боты

О цифровом HR и рекрутменте — в интервью с HR-директором КРОК Полиной Хабаровой, занимающей первое место среди HR-директоров IT-компаний в рейтинге «КоммерсантЪ» 2017 года.

— Вы много говорите про то, что эйчар уже диджитал и кадры в эйчар уже диджитал? Как вы это понимаете? Чем отличается диджитал эйчар? Где его искать или учить? Где ему учиться?

— Это, прежде всего, касается подхода и инструментов, которые HR используют в своей работе. Все наши процессы мы стараемся автоматизировать и перевести в цифру — в этом нам помогают коллеги из ИТ-команды. Без привязки к сфере есть два подхода к поиску digital-лидеров: научить текущего сотрудника быть digital или закрыть позицию экспертом по digital с рынка. Мы движемся по первому пути.

— Аналитика и бизнес-ориентация HR также тренд не одного года. Как вы развиваетесь в этом направлении? Какие метрики для вас показательны?

— Ежегодно мы отслеживаем более 100 HR-метрик и показателей, детально изучаем аналитику практически всех наших процессов, разбираем и продумываем, что и как можно улучшить. Это помогает отслеживать «среднюю температуру по компании» и вовремя замечать и реагировать на нестандартные кейсы в HR, быть в тренде и предвосхищать ожидания сотрудников и бизнеса. HR в КРОК является частью бизнеса. Мы не только помогаем коллегам из ИТ развивать бизнес, но и сами приносим доход компании.

— КРОК достаточно известен на рынке как бренд и как работодатель. У вас есть проблемы с подбором кадров?

— Айтишников сегодня ищут все, а не только системные интеграторы, как это было лет 10 назад. Нам тоже непросто искать новых специалистов, поэтому на протяжении многих лет мы работаем «на будущее».

Во-первых, более 5 лет занимаемся профориентацией детей — помогаем выстроить профессиональный трек: школа — правильный вуз — отрасль. Во-вторых, в КРОК мы растим таланты внутри, а не ищем их на рынке — чаще всего мы нанимаем студентов последних курсов или недавних выпускников на стажерские позиции, после чего уделяем время их обучению и развитию, так как вузовские образовательные программы не включают в себя практику и зачастую далеки от бизнеса.

Сегодня любой бизнес в рамках цифровой экономики уходит в ИТ, в связи с чем создается колоссальный дефицит ИТ-кадров.

— Помогает ли HR-бренд в подборе?

— Сильный HR-бренд, безусловно, помогает привлечь нужных специалистов, экономит время и не только во время поиска — большинство кандидатов осознанно откликаются на вакансии и точно знают, что хотят работать именно в КРОК.

— Какие ресурсы и инструменты вы используете в подборе?

— Мы используем разные каналы. Самая высокая конверсия (22%) — это закрытие вакансии через рекомендации наших сотрудников по программе Best Hunter. Программа геймифицирована: если новичок успешно проходит испытательный срок, порекомендовавший его сотрудник получает почетный бейдж и корпоративную виртуальную валюту («бобрики») в нашей внутренней соцсети.

Помимо стандартных инструментов поиска размещаем вакансии на новых каналах, например, в Telegram, используем сервисы Amazing Hiring и VCV.

Об адаптации и мотивации

— В описании ваших вакансий можно прочитать про комфортный офис, соцпакет, ДМС, спорт — это достаточно популярные «плюшки» у крупных компаний. Есть ли что-то отличительное у КРОК?

— То, что мы можем предложить в КРОК, — уникальный опыт реализации масштабных проектов для крупного бизнеса и госструктур в команде с ИТ-профи, возможность влиять на развитие отрасли в России и мире, доступ к последним информационным технологиям.

— Как у ИТ-компании у вас наверняка есть передовые ИТ-решения для работы с персоналом?

Самые последние решения — роботы и боты. Роботы помогают автоматизировать большое количество важных, но повторяющихся процессов, например, по организации обучения нашего корпоративного университета. Боты позволяют совершать повторяющиеся операции, которые проделывает почти каждый сотрудники КРОК ежедневно, например, найти контакты коллег, заказать пропуск гостю, забронировать переговорку и не только.

Также мы передаем боту onboarding — погружение новичка в культуру компании и бизнес-процессы. Новый сотрудник за пару дней узнает о внутренней кухне КРОК в игре по принципу квеста, и по итогам ему начисляется корпоративная валюта, на которую можно приобрести что-то из виртуального магазина КРОК. Например, можно купить настольный фикус, брендированный рюкзак, «советы от ИТ-гуру», эргономичное кресло, мягкий пуф с лого, CROCpizza (три пиццы от «Папа Джонс»), фотосессию на 1 час, кронштейн для мониторов, годовой абонемент в фитнес-клуб «Самокат», обучение в автошколе, медицинскую страховку для путешествий, поздравление на «плазме». Дважды в год «бобрики» можно поменять на услуги шиномонтажа, расположенного во дворе офиса.

Кроме того, для обучения и развития у нас есть удобная платформа дистанционного обучения КРОК. Она работает из облака, синхронизируется с внешними электронными курсами, в том числе с Coursera, доступна с любых мобильных и стационарных устройств. Там есть и микрообучение, и полноценные курсы в онлайн. Темы также варьируются от профессиональных hard-ов до lifestyle. Кстати, у клиентов КРОК есть возможность арендовать LMS-платформу из облака для проведения обучения у себя с использованием собственного контента или получить контент у нас.

— Расскажите, какие решения вы внедряете для мотивации персонала?

— В КРОК существует программа управления талантами. В случае высоких результатов за полугодовой мониторинг сотрудник может попасть в креативный класс, группы hipo или hipro. Каждая группа имеет доступ к уникальным возможностям — наиболее востребованным в КРОК проектам, подпискам на известные издания, приложения, приглашения на мероприятия лектория «Прямая речь» и стратегические сессии с топ-менеджерами компании.

Также у нас работает мощная система управления знаниями. Помимо колоссального количества образовательных программ, курсов и воркшопов в корпоративном университете, у кроковцев есть доступ к лучшим практикам на рынке. У каждого новичка обязательно будет наставник. Кстати, им может стать любой сотрудник, независимо от позиции и срока работы в компании.

Ежегодно 10% своего рабочего времени сотрудники проводят за обучением, у них также есть возможность подать свою бизнес-идею в «Акселератор КРОК» и защитить ее перед топ-менеджерами и внешними экспертами. В случае успеха — открыть в компании новый проект. И это далеко не весь перечень наших программ.

— Для каких позиций эти решения?

— Почти все программы доступны любому сотруднику, но есть специальные возможности для тех, кто работает в КРОК несколько лет. Сотрудникам со стажем более 5 лет компания предоставляет скидки на CROC MBA или другие образовательные курсы в корпоративном университете. Сотрудники также могут выбрать альтернативные варианты развития. Например, претендовать на вакансию в других департаментах или на позиции наших партнеров. По запросу мы можем предоставить резюме коллеги и дополнительную рекомендацию. После успешной работы у партнера сотрудник может вернуться обратно. Для тех, кому необходимо переключиться и взять небольшой перерыв, чтобы отправиться в путешествие или по другой причине, в компании существует возможность взять долгосрочный отпуск до года. В этом случае мы сохраняем за сотрудником должность и зарплату до его возвращения.

Источник: Rabota.ru

Еще на HRpuls.ru:

Популярное:

Последние публикации: