Microsoft представила новое исследование Work Trend Index и технологии для расширения возможностей миллионов рядовых сотрудников

На фоне роста использования Microsoft Teams среди линейного персонала на 400% в месяц, Microsoft выпустила новые функции своих продуктов.

Microsoft опубликовала специальный отчёт Work Trend Index и объявила о запуске новых функций* Microsoft Teams и Microsoft Viva, созданных для расширения возможностей миллионов рядовых сотрудников. Более подробная информация доступна в блоге на русском языке.

Два миллиарда рядовых сотрудников по всему миру составляют 80% мировой рабочей силы, при этом 88% организаций набирают кадры на линейные позиции. Компании наращивают объём инвестиций в цифровые инструменты, которые помогают модернизировать рабочие процессы, повысить производительность, улучшить культуру труда и коммуникации. Microsoft отметила 400-процентный рост ежемесячного активного использования Microsoft Teams среди линейных сотрудников с марта 2020 года.

Данные отчета Work Trend Index показывают ряд ключевых факторов, действующих на рядовых сотрудников:

• Культура заботы — новая валюта для линейного персонала: 76% сотрудников чувствуют связь между собой, однако более 60% отмечают, что их компаниям следует уделять больше внимания культуре и коммуникациям. Кроме того, 51% линейных работников не на руководящих должностях не чувствуют, что их ценят как сотрудников.
• Линейный персонал находится на распутье: на фоне «великой перестановки» рядовые сотрудники называют более высокую оплату труда и бонусы, баланс между работой и личной жизнью причинами задуматься о смене работодателя.
• Технологии вызывают большой оптимизм: 63% рядовых сотрудников рады возможностям трудоустройства, которые открываются благодаря современным технологиям. При этом технологии занимают третье место в рейтинге факторов, которые, по мнению сотрудников, помогают снизить стресс на рабочем месте.
• Есть возможность устранить разрыв между технологиями и обучением: 46% линейных сотрудников испытывают давление, заставляющее их адаптироваться к новым технологиям, или страх потерять работу. Однако 55% сообщают, что им приходилось осваивать новые технологии на ходу, без официального обучения или практики.

Microsoft совместно со своими отраслевыми партнёрами представила новые решения и функции, созданные специально для поддержки линейных сотрудников при работе в Microsoft Teams и Microsoft  Viva, на платформе обмена опытом для сотрудников, которую Microsoft запустила в начале 2021 года.   

• Microsoft углубляет своё стратегическое партнёрство с компанией Zebra Technologies, ведущим мировым производителем инновационных программных и аппаратных цифровых решений, в том числе защищённых портативных устройств на платформе Android для линейного персонала. Компании представляют приложение Teams Walkie Talkie для широкой линейки портативных устройств Zebra. Для доступа к функциям Teams Walkie Talkie на устройствах Zebra предусмотрена отдельная кнопка push-to-talk (PTT). Наряду с Android цифровая связь PTT на базе Teams Walkie Talkie стала доступна на всех мобильных устройствах под управлением iOS.
• Майкрософт улучшает интеграцию Microsoft Teams с Zebra Reflexis™, обеспечивая связь решений по управлению рабочими ресурсами Reflexis с приложением Shifts в Microsoft Teams. Новая интеграция оптимизирует составление графиков смен и работу с запросами отгулов в Microsoft Teams, упрощая их утверждение со стороны руководителей.
• Графики виртуального приёма по очереди стали доступны в Microsoft Teams. Теперь появилась единая площадка с обновлением сроков ожидания в режиме реального времени, информацией о пропущенных встречах и задержках в работе персонала. Это позволяет создать прозрачный и свободный от стресса опыт для клиентов и пациентов.
• Приложение Viva Connections в Microsoft Teams обеспечивает связь линейного персонала с корпоративной культурой, ресурсами и инструментами, новостями и группами поддержки сотрудников без отрыва от рабочего процесса. Интеграция с глобальными стратегическими партнёрами, такими как Workday и Espressive, упрощает доступ к важным ресурсам и позволяет выполнять в единой среде такие задачи, как начисление заработной платы и управление персоналом.
• Приложение Viva Learning позволяет рядовым сотрудникам искать, делиться и отслеживать учебный контент напрямую через Microsoft Teams. Это даёт возможность всему персоналу компании легко следить за обязательными и рекомендуемыми обучающими курсами. Последние обновления упрощают назначение тренингов через партнёрские решения —например, SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand и Saba Cloud. В то же время партнёрство с поставщиками образовательных услуг, такими как EdCast и OpenSesame, позволяет использовать обширную библиотеку контента, помогая линейным сотрудникам повышать квалификацию и обучаться на базе актуальных образовательных материалов в процессе работы.
• Улучшенное управление устройствами помогает ИТ-специалистам с лёгкостью обеспечивать защиту и устанавливать местоположение потерянных устройств общего пользования.

«Не секрет, что пандемия меняет принципы работы для всех сотрудников, и это происходит быстрее, чем когда-либо раньше на нашей памяти», — отмечает Эмма Уильямс, корпоративный вице-президент по трансформации современной рабочей среды Microsoft. — «Расширение возможностей линейных сотрудников остаётся обязательным условием цифровой трансформации. Мы вместе с нашими партнёрами обеспечиваем линейный персонал инструментами, которые помогут поддерживать связь с командой и руководством без потери концентрации на клиентах и текущих задачах. Мы уверены, что при правильном подходе технологии помогают модернизировать рабочие процессы и повышать производительность, в то же время улучшая культуру труда и коммуникации».

С 1 февраля также станет доступен Microsoft Cloud для розничной торговли. Облачное решение помогает ускорить рост бизнеса, предоставляя надёжные решения для розничной торговли, которые интегрируются с существующими системами ретейлеров. Всё начинается с унификации разрозненных источников информации на всём пути покупателя, что позволяет розничным предприятиям максимально повышать ценность данных, формируя цельное представление о потребителе. Объединение данных и искусственного интеллекта помогает лучше понимать и улучшать покупательский опыт. Создавая более актуальный и упорядоченный опыт на всех этапах цепочки создания стоимости в розничной торговле, ретейлеры могут в режиме реального времени строить устойчивые цепочки поставок. Также решение включает в себя анонсированные сегодня новые функции Microsoft Teams и Viva, призванные расширить возможности сотрудников магазинов.

Получить более подробную информацию можно посетив официальный блог Майкрософт, блог Microsoft 365 и страницу с текстом нового отчёта Work Trend Index.

*Примечание. Доступность и сроки выхода новых функций и сервисов зависят от региона.