26 февраля журнал HR Director обнародовал исследование, проведенное среди 350 HR-менеджеров и руководителей отдела корпораций в Европе и на Среднем Востоке. Оказалось, что недостаточная автоматизация HR является проблемой и мешает цифровой трансформации. Какие технологии в сфере HR приготовил нам нынешний год, поговорим в материале.
Что
такое digital HR?
Сегодня только ленивый не рассуждает о том, как
важен цифровой PR и оптимизация
бизнес-процессов в Интернете. Но как насчёт digital HR?
Digital HR — это электронное преобразование
HR-сервисов и процессов благодаря использованию социальных сетей, мобильных
технологий, аналитики и облачных вычислений.
Digital HR разрушает устаревшие модели бизнеса
и строит новую деловую экосистему. Наблюдается переход от компьютерного
программного обеспечения к «облачным» решениям в духе SaaS, PaaS и IaaS.
Цель digital HR — улучшить пользовательский
опыт. Собственно, именно этот фактор является определяющим в нынешнем году.
Зачем
нужна автоматизация HR?
Digital HR способен решить несколько задач.
Проблема
1: HR-менеджер обнаруживает, что падает процент
сотрудников, которые довольны рабочим процессом.
Решение: Определить, какие задачи соответствуют заданной стратегии компании.
От остальных стоит избавиться.
Проблема
2: Руководитель HR-отдела вынужден выполнять срочные
задачи самостоятельно, сложно делегировать задачи из-за разноплановости
возникающих вопросов.
Решение: Объединить на одной платформе HR и тренинговые системы, благодаря
этому улучшится коммуникация в пределах компании.
Проблема
3: В компании произошла утечка данных, и с рабочих
аккаунтов на почту клиентов рассылается спам.
Решение: Необходимо лучше вовлекать сотрудников в корпоративную жизнь,
проводить тренинги по кибербезопасности. С точки зрения информационных
технологий, хорошая идея — установить межсетевой фильтр. А также подключаться
разные локации VPN-серверов, чтобы зашифровать
соединение и спрятать корпоративные данные от хакеров.
Проблема
4: Процесс обсуждения нового проекта и инициатив
сотрудников происходит слишком долго. Это демотивирует работников компании.
Решение: Применение подхода Agile, который успешно зарекомендовал себя в сфере
IT, поможет запускать проекты быстрее. Снизится вероятность неудачи.
Проблема
5: В организации регулярно происходят технические
сбои, которые замедляют работу разных отделов.
Решение: Мониторинг специального ПО покажет, как сотрудники пользуются
программным обеспечением, и по чьей вине тормозится работа.
5
HR-процессов, которые нужно изменить
Согласно отчету IBM, автоматизированное
управление персоналом, или HR 3.0 предполагает перемены в 10 аспектах
менеджмента.
HR 3.9 включает в себя следующие аспекты:
концентрация на позитивном опыте
сотрудника (по аналогии с пользовательским опытом в маркетинге);
креативное мышление;
чатботы;
прозрачность процессов;
критическое мышление в процессе
принятия решений;
каждый сотрудник может проявить
инициативу и воплотить её в жизнь.
Исследование IBM показало, что только 10%
менеджеров эффективно используют методики HR 3.0. 70% руководителей признаются,
что готовы к переменам, поэтому специалисты по развитию талантов планируют
удвоить попытки внедрения digital HR в течение следующих двух лет.
Глобальные компании планируют
«оцифровать» управление персоналом в пяти плоскостях.
1.
Измерение эффективности работы сотрудника
Степень
влияния: очень высокая
Проблема: есть сложности в подборе метрик, которые позволят мониторить работу
непрерывно и на глазах у всех сотрудников.
Решение: постоянный коучинг со стороны ментора позволит взаимодействовать с
сотрудниками проактивно и отслеживать трудности по мере возникновения.
2.
Инвестиции в новое представление о лидерстве
Степень
влияния: очень высокая
Проблема: в мире, где каждый считает себя уникальной личностью, но в то же
время главной ценностью считается умение работать в команде, меняется взгляд на
лидерство и восприятие лидера в целом.
Решение:
есть потребность не в лидере, который, являясь
харизматичной личностью, поведет за собой людей, а в менторе, способном
сплотить сотрудников.
3.
Внедрение методологии Agile
Степень
влияния: очень высокая
Проблема: Agile как система управления проектами применяется в области IT, и её
влияние на HR недостаточно исследовано.
Решение: награды для лучших сотрудников, performance менеджмент и электронные
инструменты положительно повлияют на продуктивность команды.
4.
Оплата за результат осуществляется по-честному
Степень
влияния: очень высокая
Проблема: большинство сотрудников боятся поменять стабильную работу с невысокой
зарплатой на проектную активность, где можно заработать достойный гонорар,
потому что боятся, что это будет единственная возможность.
Решение: нанимая сотрудников, которые мечтают предоставить лучший опыт своему
клиенту, HR-менеджер, с одной стороны, даёт им возможность стабильно хорошо
зарабатывать, а, с другой, это способствует процветанию компании.
5.
Постоянное развитие навыков без ущерба для работы
Степень
влияния: высокая
Проблема: ежедневные задачи отнимают слишком много времени, и не хватает сил на
саморазвитие, либо, напротив, страдает продуктивность.
Решение: как сотрудники, так и лидеры должны все время учиться, обучение
встроено в корпоративную культуру, сотрудники регулярно решают задачи, относящиеся
к изучаемой теме.
